Susep alterou a Circular 642/21, que dispõe sobre a aceitação e a vigência do seguro, a emissão de apólices e endossos e os elementos mínimos dos documentos contratuais. A Circular 651/21, publicada no dia 27 de dezembro, altera de 1º de janeiro para 1º de maio de 2022 o início da aplicação de penalidades às seguradoras que emitirem documentos contratuais ou comercializarem seguros em desacordo com as disposições daquela norma inicial.

A paciência dos segurados e dos corretores de seguros tem sido testado ao limite com a “Assistência 24 Horas”. Em algumas companhias o problema começa na demora do atendimento telefônico. O segurado liga no 0800, os minutos passam, ninguém responde, e ele desiste. Resta ligar para nós, em busca de socorro.