Procon RS se reúne com setor de seguros para reforçar compromisso com o atendimento ao consumidor

O Departamento do Consumidor (Procon RS), da Secretaria de Justiça, Cidadania e Direitos Humanos (SJCDH), se reuniu na quinta-feira 23/5 com representantes do setor de seguros no Estado. O encontro reforçou o compromisso, por parte do setor, com a informação e a atenção ao consumidor de maneira célere e eficaz neste momento de calamidade.

“O nosso objetivo com o encontro foi reafirmar o compromisso com o atendimento ao consumidor”, disse o diretor do Procon RS, Rainer Grigolo. “Uma etapa importante, para defendermos o direito do consumidor, é fazer com que o próprio entenda os seus direitos. Sabemos que neste momento de crise muitas informações erradas são divulgadas”, afirmou.

Participaram da reunião representantes do Sindicato dos Corretores de Seguros do RS (Sincor-RS), da Associação das Empresas de Assessoria e Consultoria do RS (Aconseg-RS) e do Clube de Vida e Benefícios do Rio Grande do Sul (CVG-RS).

Direitos do segurado em momento de calamidade

Um dos direitos mais importantes é que todos os financiamentos imobiliários feitos pelo Sistema Financeiro de Habitação (SFH) possuem o seguro de Danos Físicos ao Imóvel (DFI). Esse seguro cobre a integridade (estrutura) física do imóvel e não os bens móveis do seu interior. Alagamentos, enchentes, inundações e desmoronamentos são exemplos de incidentes cobertos pelo DFI.

Além do DFI, os financiamentos imobiliários do SFH possuem cobertura do seguro Morte e Invalidez Permanente (MIP). Portanto, as pessoas que tiveram sinistros (acidente que causa danos e/ou prejuízos a um bem segurado) em suas residências financiadas pelo SFH devem contatar o banco ou a instituição financeira.

Os contratos de seguro de residências, empresas e de veículos automotores facultativos podem ou não ter cobertura para eventos climáticos como as fortes chuvas. Portanto, é importante olhar com atenção a apólice de seguros e, na dúvida, contatar o seu corretor de seguros. A mesma recomendação é dada referente aos Seguros de Vida.

O Sincor-RS comenta:

“ - Fizemos questão de participar desta reunião de alinhamento e esclarecer ao órgão que todos os Profissionais Corretores de Seguros estão empenhados em prestar o melhor atendimentos aos seus clientes e que tudo que foi contratado está sendo prontamente indenizado!” disse o presidente André Thozeski.